Гарантия BuxBox

Что мы гарантируем

• Робуксы дойдут. Если через 10 дней после покупки геймпасса робуксов нет ни на балансе, ни в Pending, мы проверим заказ и на ваш выбор вернём деньги или купим новый геймпасс.
• Пароль не просим — никогда. Для покупки нужен только ник в Roblox. Если кто-то от имени BuxBox просит пароль или код из SMS, это мошенник.
• Честная цена. Сумму к оплате и цену геймпасса считает сайт по открытому курсу. Что показано перед оплатой, то и спишется, без доплат.

Почему 10 дней: после покупки геймпасса Roblox держит робуксы в статусе Pending обычно 5–7 дней. Мы даём запас на случай задержек на стороне Roblox. Подробнее — в инструкции.

Как обратиться

1. Найдите номер заказа: он есть в разделе «Мои покупки» на сайте.
2. Напишите в наш Telegram-бот поддержки (ссылка есть на главной странице) или на почту магазина panchenko.kolla2@mail.ru.
3. Укажите номер заказа и ник в Roblox. Если можно, приложите скриншот раздела My Transactions — так мы разберёмся быстрее.

Сроки: отвечаем в течение 24 часов. Если нужно что-то проверить в Roblox, в ответе напишем, что уже сделали и что будет дальше.

Что гарантия не покрывает

Гарантия действует, только если мы смогли купить геймпасс по цене, которую показал сайт. Она не распространяется на случаи, когда до нашей покупки покупатель:

• изменил цену геймпасса;
• удалил геймпасс или снял его с продажи;
• сделал игру приватной, из-за чего геймпасс стал недоступен.

Если так случилось до того, как мы купили геймпасс, заказ можно отменить и вернуть деньги — или исправить геймпасс и нажать «Проверить геймпасс» ещё раз.

Честно о правилах Roblox

Официально Roblox продаёт робуксы сам — в приложении и на сайте — и через подарочные карты. Покупка робуксов через сторонние сервисы, в том числе через BuxBox, противоречит правилам Roblox. В редких случаях Roblox может заблокировать полученные робуксы или аккаунт.

Что мы делаем, чтобы снизить этот риск:

• не просим пароль и не входим в ваш аккаунт — значит, не можем ничего в нём испортить или изменить;
• робуксы приходят обычной покупкой вашего геймпасса внутри Roblox, по цене, которую вы выставили сами;
• не используем программы, скрипты или боты на вашем аккаунте.

Блокировку робуксов или аккаунта со стороны Roblox мы предотвратить не можем, и гарантия на неё не распространяется. Решая, покупать ли робуксы у нас, учитывайте этот риск.

Как возвращаются деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили: на счёт в банке, с которого прошла оплата по СБП. Срок зачисления — обычно от 1 до 10 рабочих дней, он зависит от банка. Если в заказе была использована скидка из кэшбэка, эта сумма вернётся на ваш баланс BuxBox.

Подробные условия отмены и возврата — в публичной оферте.

Кэшбэк

• Кэшбэк 3%. Когда заказ выполнен, 3% от оплаченной суммы начисляются на ваш баланс BuxBox. Этими рублями можно оплатить часть следующей покупки на нашем сайте. Вывести их деньгами нельзя, срок действия не ограничен.